前几天，微信安全中心发布了《关于打击”微信营销”外挂的公告》，明确指出了各种恶意营销行为：


严厉禁止：暴力加粉、群发消息、自动回复、虚拟定位、微信群推广、批量增删好友

官方发文后，很多客户和朋友跑来问我对这件事的看法，在这里我简单聊一聊。

1. 什么是“微信营销”外挂

行业上称之为“群控系统”，一台电脑能够控制成百上千部手机，而一般的群控组织，通常会有上万部手机 ，24小时不间断操作。

高级的群控系统不仅能批量加好友，群发消息，做朋友圈营销，还能满足任意定位、客户管理、智能模拟等微信营销功能。

用他们的话来说，这既节省了人工成本，提高工作效率，还能实现批量、自动化、高效办公。

然而，群控实质是一种违规营销，打破了微信生态平衡。

这些灰色流量通常会帮助微商发朋友圈、卖货，利用女性账号骗取红包，兜售色情资料，刷阅读，薅平台羊毛，具体的细节本文不进行详细介绍。

肉眼可见的是，这些打着“用户运营”旗号的群控软件，严重破坏了微信生态，大大影响了微信用户的体验。

而这些，并不叫用户运营。

2. 什么是用户运营

很多做运营的朋友跑来问我，是不是微信这样一做，基于微信生态无法做用户运营了？

其实这个问题相当于在问：是不是粗暴拉人，一键爆粉等于用户运营。

答案显而易见：用粗暴的方式触达用户，对于转化、留存和复购没有任何帮助。

现在越来越多的企业变得浮躁，他们的目标，已经不再是为用户提供有价值的产品，而是纯粹的要流量要变现。

一旦围绕这个目标，大家工作目的已经不是做最好的产品，而是用一切手段去获取流量。

这给了群控这样的工具可乘之机，起码给老板或者客户汇报的时候，多了好看的增长曲线。

产品价值有这样一个公式：产品价值=用户量×用户价值

可以看出，提升流量，并不等于提升产品价值，更不等于提升企业价值。因此，对于在给用户提供价值的运营来说，我认为微信的这次封杀，并没有什么大的影响。

微信在做的是连接用户，真正的运营应该思考的是，如何一步一步通过工具和自己的产品，和用户建立长久的信任，而不是不择手段去获取流量。

3. 破坏微信生态的行为，我们绝不姑息

坦白讲，作为在微信生态多年的从业者，看到微信官方的公告，我还是很欣慰的。

对于一款日活超过10亿的超级APP来说，很多商家盯上了微信的流量，通过“一键加好友，一键群发”这样的行为，一再骚扰用户，极大的影响微信生态的健康。

如果微信不站出来处理，结果可能就会成为下一个电信运营商，劣币驱逐良币，遍地的垃圾短信和骚扰电话，大家也就纷纷不用短信和电话了。

微信在这里，必须建立自己明确的规章准则，唯有对恶意行为的全面封杀，才能留有一片净土。

我们基于微信生态为企业做服务，一直谨慎遵循微信生态的固有准则，2年多以来，句子互动一直以不违规，不破解，不进行灰色操作作为最基础的产品研发准则，对所有使用的客户都有以下标准：

  1. 不做赌博
  2. 不做色情
  3. 不为淘宝商家服务
  4. 不做任何破坏微信生态的事

否则，我们会无条件停止服务。

4. 结语

张小龙说：“技术的使命应该是帮助人类提高效率”，人工智能催生了包括我们在内的很多智能对话公司。

人类一直在追求更加便捷的交互方式，人机对话的交互方式，必然会逐渐取代现在的APP，就像过去APP颠覆了WEB一样。而这本质上，是人们获取服务效率的提升。


AI比你更聪明，但是你可以比他更善良

作为一家聊天机器人的服务商，我们时刻谨记：聊天机器人不是向用户耍流氓，他的使命是更好的服务用户。

最后，我想引用微信八年公开课，张小龙提到的微信的2个原动力：

1.坚持做一个好的、与时俱进的工具
2.让创造者体现价值

第一点，对于微信来说，他做的很好。

第二点，我希望所有基于微信生态的从业者，都在真正的为用户创造价值。

我相信，只要你有价值，微信就会让你体现出来。